قمع التسجيل عندنا كان يفقد أكثر من 90% من الزوار — وإليك ما غيّرناه

صفحة القمع عندنا أخبرتنا بشيء لم نكن نريد سماعه عن موقعنا: أكثر من 90% من الزوار الذين وصلوا لخطوة التسجيل لم يكملوها أبداً. ليس كلاماً غامضاً مثل "التحويل يمكن أن يتحسن" — بل حكم محدد، بالخطوة بالاسم، مُرتّب حسب عدد الأشخاص الذين كانت تكلفنا إياهم. بحثنا في السبب، بنفس الطريقة التي ننصح بها أي عميل: شاهدنا إعادة تشغيل جلسات حقيقية لأشخاص وصلوا لصفحة التسجيل وغادروا. ظهرت أنماط بسرعة — - النموذج كان يطلب حقل تأكيد كلمة مرور لا يتوقعه معظم الناس في تسجيل سريع - لم يكن هناك مسار أسرع لمن يريد فقط استخدام حساب جوجل - أخطاء التحقق كانت تظهر فقط بعد الإرسال، لا أثناء الكتابة — فيكتشف الناس وجود خطأ بعد الالتزام فقط إليك ما أطلقناه، بالترتيب: 1. أضفنا تسجيل الدخول بنقرة واحدة عبر جوجل — بلا كلمة مرور، بلا تأكيد بريد 2. أزلنا حقل تأكيد كلمة المرور تماماً — حقل واحد فقط، مع زر إظهار/إخفاء 3. أضفنا تحققاً مباشراً — يتحقق من صيغة البريد وطول كلمة المرور أثناء الكتابة 4. استبدلنا رسالة "البريد مستخدم بالفعل" المسدودة برابط مباشر لتسجيل الدخول لم يتطلب أي من هذا التخمين. كاشف القمع أخبرنا بالضبط أين ننظر؛ ومشاهدة إعادة التشغيل أخبرتنا بما كان يحدث فعلياً هناك. لم نكن بحاجة لإعادة تصميم — كنا بحاجة للتوقف عن طلب أشياء لم يرغب الناس بإعطائها في تلك اللحظة. هذا هو نفس الكاشف الموجود الآن في صفحة القمع عندك. إذا كانت خطوة ما تفقد زوارك، سيخبرك بأيها، بلغة واضحة، قبل أن تضطر للبحث عنها بنفسك.